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2023-02-27
一封感谢邮件的背后：高质量项目交付，为全球客户创造价值！
金杯银杯不如合作伙伴与客户的口碑
近日，德马科技智能物流事业部收到一封由合作伙伴——北京极智嘉科技有限公司（Geek+）发来的关于“江西某知名医药企业输送分拣系统合作项目”的感谢邮件。极智嘉在邮件中表示：当前，项目已顺利验收，并取得了令客户满意的效果。德马的智能输送分拣系统在现场运行稳定，实现了全渠道的高效履约。
无论从德马高精尖的物流自动化产品、性能优良的智能物流系统解决方案，还是标准化的项目实施与管理方法、售前售中售后的快速服务响应，无不体现着德马周到贴心的专业服务和强大的团队执行能力。德马人设身处地为客户着想，务实担当、精益求精的工作态度也得到了客户和合作伙伴的充分肯定。
合作伙伴与客户的认同是我们奋勇向前的动力。德马始终坚持以客户为中心，不断深耕优势行业、夯实核心产品质量、提升项目管理水平、加强生态链群合作、销售协同与流程优化，全面打造德马的产品竞争力、项目核心能力和质量生命力，赋能全球客户实现盈利性增长。
靠谱的智能物流系统集成商
作为智能物流全产业链的科技创新企业，德马具有先进的数字化制造能力，已在中国、澳大利亚、美国、罗马尼亚建立制造基地，并在印度、越南、巴西等地设有营销服务中心，已形成完整的海外服务网络，服务办事处及备件仓库遍布全球，并与多家业界知名供应商保持着长期的合作关系。
德马致力于打造稳定可靠的智能物流核心装备及系统，从系统方案规划，到产品选型制造，再到项目实施交付，已为众多行业的标杆企业提供了优质高效的物流解决方案和服务。2500+项目已完成高质量交付，广泛应用于电商快递、商超零售、鞋服纺织、智能制造、医药、烟草、新能源等领域，以“本地服务本地”的原则，获得了国内外客户的广泛认可。
基于PMP的项目全流程管理
德马拥有专业的项目管理和售后服务体系，项目资源架构配置合理，遵循PMP优化标准流程，逐级分解和落实各项工作任务，有计划地进行精细化项目过程管理，并通过I-MIS捷为项目管理平台、SAP-PS 模块、BPM 系统、OA系统等项目管理工具的辅助运用，使项目进度完全可控，提高项目准交率，确保项目如期按时交付。
针对项目实施过程中可能会出现的风险识别和预估，德马能够提供标准的风险计划和应对方案，随时更新、跟踪问题清单，精准把控风险，形成项目风险的全生命周期管理，提高项目的实施质量。
德马搭建现场物资管理平台，以PMS为介质打通生产和现场的物料信息壁垒，实现物料信息透明化管理，改善现场物资管理。同时，加强项目现场的安全监督和隐患排查，减少安全事故的发生。
全国统一的7*24小时服务热线，随时随地对客户新的需求进行快速响应，常驻售后人员1-4小时内到达现场处理问题，为合作伙伴和终端客户提供强有力的售后保障，实现项目的全流程价值交付。
此外，德马注重对项目人才的技能培养，通过制定专业知识库，定期对项目负责人进行相关培训，引导规范项目管理行为，提升项目人员的管理能力，调动团队积极性。
项目管理团队实力和专业度
项目管理团队现有20+项目经理和30+现场经理，以及售后服务团队40余人，负责兼顾德马智能物流国际和国内业务，每一位项目经理都持有国际认证的PMP证书和安全员证书，熟悉市场上现有的智能物流装备和厂家、设备性能应用以及交互接口等，对系统集成项目的实施流程和技术关键点有着透彻的了解，拥有丰富的智能物流大系统集成项目管理和实施交付经验，可支撑每年100+项目的实施。
在安装调试过程中，德马的项目实施团队主观能动性强，项目安排合理，能够精准掌握项目进度，规避项目潜在存在的风险，对产品质量和项目节点的把控也非常到位。此外，项目团队还经常在现场向合作伙伴和客户科普德马核心优势产品在不同场景下的实际应用，宣传德马的各大集成项目落地案例及项目服务理念，客户和合作伙伴都表示非常受用，并对德马团队的专业素养、业务能力和服务水平大为赞扬。
高质量交付是企业实现持续盈利和高质量发展的源动力。未来，德马将继续秉承客户至上的理念，更加重视并贴近客户的实际需求，愿意花更多的时间，走进客户现场关注情况细节难点，切实帮助客户提升物流中心的运营效率，赢得客户信任。同时，服务响应当全面提速，增强客户体验，提升客户满意度，并在业界树立良好的口碑，真正成为值得全球客户信赖的智能物流核心装备与系统解决方案提供商！
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