联系电话:
+86 21 64856600
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Q:德马工程现场碰到项目周期短的是否能够配合客户交付日期而加班加点？
A:德马会组织协调各类资源，不仅限于设备生产、安装人力资源，最大程度的保证项目进度，节假日亦能保证项目施工。
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Q:德马项目如何保证项目按合同要求，客户期望，质量要求交付？
A:根据项目管理的5个阶段10个领域，利用一些项目管理工具，剖析项目。对客户期望响应及时，有服务意识；组织专业的项目团队，保证项目交付物的完整性。
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Q:德马项目管理团队会一直常驻项目现场么？
A:项目经理根据项目情况和项目节点现场情况安排在现场时间，现场经理常驻现场保证整个项目有效执行，保证安装质量。
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Q:德马项目单个项目如何配置项目管理人员，职责分别是什么？
A:一个项目通常由一个项目经理和一个现场经理负责，项目经理：对整个项目的质量、安全、进度负全面领导责任。现场经理：对整个工程的技术和安装质量管理负直接领导责任。
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Q:德马如何组织项目管理工作？
A:德马以项目管理中心为中央控制，统筹管理。统货部作为项目实施的横向管理，工程管理部作为项目实施的纵向管理，相互协同，共同推进项目有效实施。
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Q:德马售后服务热线是否24小时服务？
A:德马售后服务热线为0572-3826179，800热线电话将于2021年春节后启用。售后服务热线7X24小时全年无休，质保期内提供免费电话及远程服务支持。
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Q:质保期后，德马售后服务是否收费？
A:过质保期后，客户可通过热线电话寻求技术支持。针对客户问题，第一时间内通过远程指导解决的，不收取任何费用。如果初步沟通后无法解决，则可根据客户需求，安排人员赴现场维修，同时与客户确认售后费率单后，按客户约定时间安排专业的工程师前往现场服务。
