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2021-11-26
义不容辞！德马的幕后英雄们助力客户圆满通过双十一大考
万众瞩目的2021年“双十一”已落下帷幕，回顾11月1-11日，中国国家邮政局监测数据显示，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长超过两成。其中，双十一当天共处理快件6.96亿件，稳中有升，再创历史新高。
作为国内智能物流装备全产业链的科技创新企业，德马人和德马设备与客户并肩作战，一同面对双十一的物流大考。德马的售后部门提前制订了双十一服务计划，包括需要人员驻厂陪产的项目。尽职尽责的德马人和稳定可靠的德马自动化设备，确保了各大电商、快递及服装等客户的物流中心安然渡过大促高峰期。终端消费者的肯定，就是对众多物流装备企业辛勤奋战的充分褒奖。
德马产品：穿行在仓库内外的中流砥柱，双十一攻坚决胜的绝佳拍档
德马科技之所以能够成为各大行业头部企业的优质合作伙伴，不仅是因为贴心的高峰期陪产服务，更是因为优质的高性价比产品。德马凭借十多年的电商快递行业的物流技术沉淀，针对海量包裹品类繁杂、规格与重量差异大、时效要求高等难题，自主研发了全系列输送分拣产品线，包括交叉带式分拣机、i-G5模块化智能输送平台、快递皮带输送机、转弯皮带机、伸缩皮带机、摆轮分拣机、单件分离系统等，专为电商快递行业头部企业量身打造卓越高效的全新智能物流系统。
德马致力于以智能物流设备和智慧物流技术赋能电商快递行业，将其贯穿于业务流程的各个环节，为客户提供完整的行业解决方案，支持电商快递中心的多场景规划，可满足不同等级的项目需求。德马拥有丰富的国内外电商快递行业的项目规划及实施经验，目前，部分优秀项目已完成全球交付，并获得众多世界知名标杆企业的广泛认可。
德马人：双十一天南地北的日夜坚守，只为随时准备提供高效服务
他们是德马的左膀右臂，有求必应，全身心扑在项目前线，目标一致，配合默契，一次次给予客户强有力的回应。三言两语道不尽他们的默默付出，寥寥数笔写不完他们的无私奉献。他们有着各自岗位不同的分工，却像刚好吻合的齿轮，用任劳任怨的坚韧精神和努力拼搏的十足干劲，践行着德马对每一位客户的承诺。在此，向所有双十一大促期间在各大项目现场加班加点的物流工程师们致敬！感谢你们为德马及客户所做的一切！
售后工程师代表
今年双十一期间，服务部的售后工程师窦君华、李胜和贺龙龙三人分别参与了广州京东亚一项目、武汉京东项目和苏州爱慕项目的高峰期陪产，其中，贺工和李工自入职以来，多次代表德马参加了天猫、京东、苏宁、唯品会、顺丰等国内主要大型电商快递企业的双十一陪产工作。
今年，为实现德马设备无纰漏，不出现影响系统正常运行的重大故障，陪伴客户顺利完成大促目标，他们怀揣着这一共同的小目标，提前驻场进行服务。项目陪产期间，他们巡检核心设备，处理系统的紧急故障，及时帮助客户解决现场出现的问题，成功确保德马输送分拣设备在大促期间的稳定使用，保障了包裹出库的时效性，圆满结束陪产任务，不仅展现了售后团队高效处理问题的专业实力，还在客户心中树立了德马全心全意为客户服务的负责形象。
“双十一购物节作为一年中重要的促销活动，爆发式的订单量代表着电商快递行业的蓬勃发展。作为德马的一员，我们很荣幸能参与其中，通过自己的努力让客户的智能物流系统不出故障，和公司高性价比的产品一起，为客户的物流仓配中心保驾护航。看着项目现场的海量包裹通过德马的输送分拣线，精准运输到每个目的地格口，然后打包配送到消费者手上，成就感便油然而生。”
电气工程师代表
除了恪尽职守的售后工程师们用心提供的优质服务外，项目现场还有兢兢业业的电气工程师夜以继日进行调试的身影和给予的技术支持。电气工程师康勤波今年参与了青岛唯品会项目和荆门李宁项目的高峰期陪产。为满足客户在大促期间的需求，陪产期间，他与小伙伴同心协力维护设备健康，保证系统不出问题，使客户可以流畅使用。
随着他参与的项目类型越来越多，经验也越来越丰富，有时在现场遇到一些比较棘手的电气故障，能够第一时间发现问题，迅速找出症结所在，并提出有效的解决方法，然后一步步对症下药。恢复整个系统的那一瞬间，客户肯定的眼神让他倍感自豪。
“我是第一次参加德马的高峰期陪产，辗转了2个项目现场，第一次感受到电商物流仓配中心双十一大促期间设备不停机的一派繁忙景象。因此，我们需要一直在现场随时处理电气相关的问题，挺让我感动的是客户特意在堆满货物的仓库里给我们留出一块区域办公。非常感谢客户的充分理解和大力支持，加快了我们的调试速度，提高了服务效率。”
一直以来，德马科技始终坚持以客户需求为中心，以服务客户为使命，不断蜕变突破、保持创新活力。德马通过技术更新和装备升级，提高系统整体效率的同时，提升产品质量和服务水平，将技术过硬的人才凝聚成专业协作的团队，为客户的物流系统创造竞争力，无论是在特殊的双十一还是在日常的每一天，实现让客户的客户满意的物流速度，助力客户实现增益。
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